Na Fran Makes Perfumaria, prezamos pela segurança de nossos clientes e da nossa operação. Por isso, adotamos uma Política de Prevenção e Combate à Fraude que se aplica a todos os nossos canais de venda: loja física, site oficial, WhatsApp, Instagram, TikTok e marketplaces parceiros.

1. Objetivo
Esta política tem como objetivo proteger a empresa, nossos clientes e parceiros contra tentativas de fraude, uso indevido de dados e comportamentos que coloquem em risco a integridade das transações.

2. Análise de Risco
Todas as compras, cadastros e interações comerciais podem passar por análises automáticas e/ou manuais de validação de informações. Em caso de inconsistências, divergências cadastrais ou comportamentos atípicos, a empresa se reserva o direito de:

Solicitar confirmação adicional de dados;

Recusar atendimento ou venda;

Cancelar pedidos suspeitos, mesmo após a finalização da compra;

Suspender temporariamente o atendimento até a verificação das informações.

3. Critérios para Recusa ou Interrupção de Atendimento
A empresa poderá interromper o atendimento ou recusar vendas em casos como:

Tentativas repetidas de compras com dados divergentes;

Histórico de estornos suspeitos ou reclamações inconsistentes;

Indícios de uso indevido de dados de terceiros;

Identificação de cadastros falsos ou duplicados;

Ações que configurem abuso de políticas comerciais ou violação dos termos de uso.

4. Canais Oficiais
Para segurança de todos, o atendimento e as vendas devem ser realizados apenas pelos canais oficiais da empresa. Sempre verifique se está falando com um perfil, número ou site verificado pela nossa equipe.

5. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento dos dados coletados em nossos canais segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e é utilizado exclusivamente para fins legítimos, como validação de segurança, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do cliente.

6. Disposições Finais
Ao interagir com nossos canais e realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política. A Fran Makes Perfumaria se reserva o direito de atualizar este documento a qualquer moment